Gestionale hotel con software chatbot intelligente
Per rispondere in maniera automatica a richieste standard
ono le 9:30 del mattino. Alla reception si è formata una certa coda. C’è la coppia di anziani per fare il check-out, e la famiglia che è arrivata prima del previsto. Ci sono due amici che necessitano al volo di un consiglio per un’escursione, e un gruppo di ragazze che desidera sapere quali sono i migliori locali della movida. A lato, squilla il telefono e sul desktop risalta l’icona con dieci e-mail non lette con domande del tipo:
“Posso portare con me il cane?”
“Avete un menu per celiaci?”
“Come raggiungo l’hotel con i mezzi pubblici?”.
Non c’è da stupirsi se il vostro collaboratore alla reception si senta sopraffatto e non trovi quasi più il tempo per conversare in tranquillità con l’ospite in struttura.
Cosa fare?
Potreste assumere più personale, oppure chiedere agli ospiti di portare pazienza. Tuttavia, la soluzione più facile è integrare al vostro gestionale hotel un software chatbot che, grazie all’intelligenza artificiale, risponde istantaneamente a tutte le domande.
Hard Facts: i vantaggi a colpo d’occhio
- Tutte le richieste verranno gestite in maniera automatica e in tempo reale, 24 ore su 24.
- I vostri collaboratori non dovranno più preoccuparsi di rispondere a domande standard, così da avere più tempo per il contatto personale con gli ospiti in struttura.
- Il chatbot è collegato a vari siti web della destinazione così come col vostro booking tool, di modo da avere accesso a una grande quantità di informazioni.
- Il servizio può essere adattato alle vostre particolari esigenze.